Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення або обмін товару можливі відповідно до чинного законодавства України протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови що товар: не був у використанні; зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики; має оригінальну упаковку та повну комплектацію; супроводжується документом, що підтверджує покупку. Витрати на доставку при поверненні або обміні товару належать покупцю, якщо повернення не пов’язане з виробничим браком або помилкою продавця. Товари з індивідуальними ознаками, виготовлені на замовлення, а також товари, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України, обміну та поверненню не підлягають. Для оформлення повернення або обміну зв'яжіться з нами за тел +380 (50) 785-11-31 або на адресу shopmydoll@gmail.com та вкажіть номер замовлення. Після узгодження деталей вам нададуть подальші інструкції. Інтернет-магазин Mydoll не несе відповідальності за терміни та якість надання послуг службами доставки. Ви маєте право вибрати ту службу доставки, яка вас влаштує. Ми не можемо впливати на якість їхньої роботи. Важливо! При отриманні повідомте оператору/кур'єру, що отримуєте посилку "з оглядом". Огляд посилки доступний для будь-якої посилки, в тому числі повністю сплаченої. Обов'язково перевірте цілісність, стан і зовнішній вигляд товару до підписання товарно-транспортної накладної та здійснення оплати. За збереження замовлених вами товарів в процесі доставки несуть відповідальність кур'єри та служби доставки. У разі пошкодження або відсутності замовленого товару в посилці необхідно відмовитися від отримання посилки, в тому числі повністю сплаченої, скласти Акт невідповідності, а також повідомити нам про ситуацію. Забираючи товар з пошти Ви автоматично погоджуєтесь з тим, що товар був без пошкодження та відповідав замовленню. На жаль, у разі отримання вами пошкодженого товару без складеного спільно з співробітником/кур'єром компанії акту, ми не зможемо компенсувати вам вартість сплаченого замовлення або обміняти його на інший. Коли покупець робить замовлення — він автоматично погоджується з цими правилами.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.