Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат или обмен товара возможен в соответствии с действующим законодательством Украины в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии, что товар: не был в использовании; сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки; имеет оригинальную упаковку и полную комплектацию; сопровождается документом, подтверждающим покупку. Расходы на доставку при возврате или обмене товара оплачивает покупатель, если возврат не связан с производственным браком или ошибкой продавца. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары, не подлежащие возврату согласно действующему законодательству Украины, возврату и обмену не подлежат. Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нами по тел +380 (50) 785-11-31 или на адресс shopmydoll@gmail.com и укажите номер заказа. После согласования деталей вам будут предоставлены дальнейшие инструкции. Интернет-Магазин Mydoll не несет ответственности за сроки и качество предоставления услуг службами доставки. Вы вправе выбрать ту службу доставки, которая вас устроит. Мы не можем влиять на качество их работы. Важно! При получении товара в отделении сообщите оператору/курьеру, что получаете посылку "с осмотром". Осмотр посылки доступен для любой посылки, в том числе полностью оплаченной.  За сохранность заказанных вами товаров в процессе доставки несут ответственность курьеры и служба доставки. В случае повреждения, отсутствия заказанного товара в посылке необходимо отказаться от получения посылки, в том числе полностью оплаченной, составить Акт несоответствия, а также сообщить нам о ситуации. Забирая товар с почты, Вы автоматически соглашаетесь с тем, что товар был без повреждения и соответствовал заказу. К сожалению, в случае получения Вами поврежденного товара без составленного совместно с сотрудником/курьером компании акта, мы не сможем компенсировать вам стоимость оплаченного заказа или обменять его на новый. Когда покупатель делает заказ, он автоматически соглашается с этими правилами.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.